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FAQ

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Frequently Asked Questions

Le domande più frequenti

Come posso utilizzare il mio codice sconto?

Se hai un codice sconto o un codice Benvenuto, potrai inserirlo nel carrello prima di finire il tuo ordine nel campo “CODICE”.

Dopo aver inserito il codice, clicca su «APPLICA» e la promozione verrà direttamente applicata all’importo del tuo carrello.

Quali sono le spese di spedizione?

La spedizione avviene con corriere espresso TNT al costo di 5 euro, gratuita sopra gli 80 euro o con l’acquisto di 2 prodotti.

Quanto tempo ci mette il mio ordine ad essere spedito?

Ogni ordine effettuato viene trasmesso al nostro magazzino per essere preparato, previa validazione del pagamento.

La  consegna avverrà nelle 24h lavorative successive all’ordine, ad eccezione delle zone remote o difficilmente raggiungibili, per le quali le consegne possono richiedere alcuni giorni supplementari.

Come posso pagare?

Ti proponiamo vari  metodi di pagamento: paypal, carta di credito, bonifico bancario, ricarica postepay o contrassegno contanti al corriere, aggiungendo 4 euro di tassa.

Posso effettuare un reso?

Puoi restituire un articolo entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Per richiedere l’autorizzazione al reso, occorre inviare una richiesta all’indirizzo resi@beekween.com
Nella mail deve essere specificato il codice dell’articolo o degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio misura, cambio articolo o rimborso. Il rimborso sarà immediato, tramite paypal o bonifico bancario, secondo le esigenze del cliente. Gli articoli resi dovranno essere integri e non usurati.

Posso conoscere lo stato del mio ordine?

Appena avrai concluso l’acquisto riceverai una prima email di “conferma d’ordine”, a seguire ti verranno inviate delle comunicazioni sempre a mezzo email quando il pacco  verrà spedito.

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